Yanlış Daireye Teslim Edilen Siparişim İçin Sürat Kargo’ya Şikayet

Sürat Kargo’nun Şanlıurfa Eyyübiye Yenice bölgesindeki dağıtımıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 22.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Yenice Mah. 5204 Sok. Öğretmenler Apt. No:17 İç kapı d:1 adresime teslim edilmesi gerekirken yanlış daireye götürülmüş ve ardından sistemde “yanlış adres girilmiş” şeklinde teslim edilmedi olarak gösterilmiştir. Kargo takip linkim: https://www.suratkargo.com.tr/KargoTakip/?kargotakipno=24214950116861.

Güncel ve aktif olarak kullandığım adresimi yıllardır farklı kargo firmalarıyla sorunsuz bir şekilde kullanıyorum ve yüzlerce kargo teslim aldım, bugüne kadar hiçbirinde adres kaynaklı bir sorun yaşamadım. Buna rağmen şube ya da dağıtım personeli, hatanın bende olduğunu söyleyerek paketi apartman numarasına bırakıp ortada böyle bir kargo olmadığını iddia etmektedir.

Adresimi doğru girmeme rağmen, adres okunamadığı veya yanlış girildiği bahanesiyle sorumluluğun bana yüklenmesini ve ürünüme ulaşamıyor olmamı kabul etmiyorum. Ürünümün acilen bulunarak doğru adrese, yani Yenice Mah. 5204 Sok. Öğretmenler Apt. No:17 İç kapı d:1 adresine eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.