Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Sert Üslup Şikayeti

Sürat Kargo’nun İstanbul Küçükçekmece şubesine ait bir kargom Salı günü adresime gelmiş gibi gösterilmesine rağmen, evde olmamam gerekçe gösterilerek teslim edilmemiş. Oysa o gün evdeydim, zile basılmadı ve kesinlikle herhangi bir şekilde kapım çalınmadı. Zile basılsaydı kargomu rahatlıkla teslim alabilirdim.

Telefonuma yalnızca “telefonunuz meşgul, bir kargonuz var” şeklinde bir mesaj geldi. O sırada başka bir telefon görüşmesinde olduğum için aramayı açamadım ve bu nedenle kargonun geri döndüğü, şubeden almam gerektiği söylendi. Diğer kargo firmaları böyle durumlarda en azından yakındaki bir markete ya da anlaşmalı bir noktaya bırakma gibi çözümler sunarken, Sürat Kargo hiçbir alternatif üretmeden sert bir ses tonuyla sadece şubeden almam gerektiğini belirtti.

Ben, hem yanlış bilgilendirilmem ve evde olduğum halde teslimat yapılmaması, hem de telefon görüşmesindeki üslup nedeniyle mağduriyet yaşadım. Sürat Kargo İstanbul Küçükçekmece şubesinden, çalışanların tutumu için tarafıma bir özür dilenmesini ve kargomun en kısa sürede yeniden adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.