Yanıltıcı Ağırlık Bilgisi Nedeniyle Aşırı Kargo Ücreti Şikayeti

31.07.2026 tarihinde Sürat Kargo Ardıçlı Şubesi’nden bir kargo teslim aldım. Kargo fişinde ürünün ağırlığı 5 kg olarak görünmesine rağmen, gelen ürün en fazla 1 kg civarında ve küçük bir araç gösterge ekranı olmasına rağmen çok da büyük olmayan bir kutu ile gönderildi. Buna rağmen benden 607,93 TL kargo ücreti alındı.

Ürünü zaten 1.000 TL’ye satın aldım, neredeyse ürün bedeline yakın kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir değil. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip sorunu çözmeden konuyu kapattılar.

Kargonun takip numarası 41196212312202’dir. Ücretin, gerçek ağırlık ya da desi üzerinden yeniden değerlendirilmesini, fazla alındığını düşündüğüm kargo bedelinin iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.