Trendyol'da Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesine Rağmen Paslanmaz Çelik Kap Kase Seti Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden Taçev firmasına ait paslanmaz çelik kap–kase seti siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve Trendyol uygulamasında teslim tarihi 21.10.2026 olarak görünüyordu. Ancak ürünü hiçbir şekilde teslim almadığım halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş durumda.

Bu durum üzerine Trendyol asistan üzerinden defalarca şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde talebimin iletildiği ve en kısa zamanda mağduriyetimin giderileceği, kargo şirketine de bildirildiği söylendi; buna rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de yaşadığım mağduriyet için somut bir çözüm sunuldu.

Ürünün bana ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin derhal iade edilmesini, ayrıca kargo süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür hataların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.