Trendyol Ve Sürat Kargoda Tekrarlanan Teslimat Reddi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen 10451011268 teslimat numaralı kargom 2 Mayıs tarihinde Keçiören / Ankara bölgesinde teslim edilmeden geri iade edildi. Kargo görevlisi beni aradığında, paketi adresime getirmek yerine “kantine atarım, giderim” gibi bir ifade kullanarak kemoterapi binasına getirmeyi reddetti. Adresimin kemoterapi binası olduğunu, oraya teslimat yapılması gerektiğini söylediğimde, son derece saygısız bir üslupla ne teslimata verilen 25 TL’yi alacağını ne de kargoyu adrese getireceğini, işine gelirse kantine bırakacağını belirtti.

Bu olay üzerine hem Trendyol’u hem Sürat Kargo’yu aradım, bir daha böyle bir durumun yaşanmayacağı, ilgili personelin uyarılacağı bilgisi verildi. Ancak yaklaşık bir ay sonra, Sürat Kargo ile gönderilen ilk siparişim olan 10525026910 numaralı ve 23 Mayıs tarihli gönderimde aynı durum tekrarlandı. Bu kez de yine kargo görevlisi, kargoyu kemoterapi binasındaki adrese getirmeyeceğini, işine gelirse kantine bırakacağını söyleyerek gönderiyi geri götürüp iade etti.

Kemoterapi binasının adres olarak net bir şekilde belirtilmiş olmasına rağmen kargonun ısrarla kantine bırakılmak istenmesi hem güvenlik hem de sağlık koşulları açısından kabul edilemez. Kantin ortak alan, çalma riski yüksek ve biz sağlık çalışanıyız, çok yoğunuz; oraya geçemiyoruz. Ayrıca geçip oradan almak zorunda mıyız, binamızın önüne gelmek bu kadar zor mu? Buna rağmen iki kez üst üste aynı saygısız tavırla karşılaşmış olmama rağmen herhangi somut bir işlem yapılmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti ve ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Trendyol ve Sürat Kargo’dan, özellikle Keçiören bölgesinde görev yapan ilgili personel hakkında artık sadece uyarı değil, gerçekten etkili bir işlem yapılmasını, adresime teslimat konusunda net ve bağlayıcı talimat verilmesini ve aynı sorunun üçüncü kez yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca haksız yere iade edilen siparişlerim nedeniyle hem ürünler hem de zaman ve emek açısından oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.