Trendyol Siparişim Sürat Kargo Tarafından Yanlış Teslim Edildi Ve Kayıp

15.09.2026 tarihinde hem Trendyol üzerinden hem de ismini bilmediğim bir web sitesi üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişimin de en geç 18.09.2026 tarihinde teslim edileceği görünüyordu. Sürat Kargo ile gelen gönderilerden yalnızca birini gecikmeli olarak teslim alabildim.

Trendyol üzerinden aldığım akvaryum malzemesi, teraryum kökü ürünü için 15915218815745 takip numaralı kargom hâlâ bana ulaşmadı. Kargo şubesine gittiğimde, 24055173179119 takip numaralı başka bir gönderiyi, Trendyol siparişimin takip numarası üzerinden işlem yaparak teslim etmiş gibi göstermişler, fakat bana teslim edilen ürün aslında diğer siteden aldığım üründü. Sistemlerinde Trendyol ürünümü teslim etmiş görünüyorlar ama ben o ürünü hiç almadım ve şu an iade işlemi de yapamıyorum.

18.09.2026’da teslim edilmesi gereken bu ürünüm o günden beri ortada yok. Sürat Kargo’yu her aradığımda sadece şikayet kaydı açıldığını, başka somut bir işlem yapılmadığını söylüyorlar. Trendyol ve Sürat Kargo tarafı “talep oluşturduk” demekten başka bir adım atmadı, kaybolan ürünümle ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Kaybolan Trendyol siparişimin gerçek durumunun araştırılmasını, teslim edilmiş görünen gönderimin kamera ve sistem kayıtlarıyla incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.