Trendyol Siparişim Sürat Kargo İle 6 Gün Yolda Kalıyor Ve Destek Alamıyorum

Trendyol üzerinden bilgisayar kılıfı siparişi verdim ve satıcı ürünü 11 Ocak tarihinde Sürat Kargo ile gönderdi. Kargo aynı şehir içinde, sadece farklı bir semte gelmesi gerekirken kargom 6 gündür sürekli yolda görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Ankara Keçiören’e gelmesi gereken kargom için Gimat şubesini aradığımda, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bir gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi verildi. Şubeyi tekrar aradığımda telefonlar açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonum çekmesine ve başkalarıyla sorunsuz görüşebilmeme rağmen “sesinizi alamıyoruz” denilerek telefon kapatıldı.

Kargom teslim edilmediği için Trendyol üzerinden iade sürecini de başlatamıyorum ve mağdur oluyorum. Kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini, aksi halde iade ve ücret iademin sağlanmasını ve Gimat şubesi ile müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz tavrı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Sürat Kargo ile yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bundan sonra bu kargo firmasıyla çalışan yerlerden alışveriş yapmak istemiyorum ve diğer tüketicilerin de kargo firması seçiminde dikkatli olmasını istiyorum.