Trendiyol Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Eksik Ürün Şikayeti

20 Aralık’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi; ancak kargom 4 gündür Maltepe Aktarma Merkezi’nde bekletiliyor ve takip ekranında hiçbir hareket görünmüyor. Gönderi numaram 16233113131166, alıcı ismim Ö*** F**** E******’tur.

Ayrıca iki ürünümün tek paket olması gerekirken, bana tek parça ve tek ürün olarak teslimat yapıldı; buna rağmen sistemde hâlâ transfer merkezinde görünüyor. Yani ürünlerden biri eksik, diğeri de sistemde yanlış statüde.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede sadece “üzgünüz” denilmekle yetinildi, sorunun çözümü için somut bir adım atılmadı. Hem eksik ürünümün hem de kargomun durumunun acilen netleştirilmesini, ürünlerimin tamamının en kısa sürede doğru şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.