Kargom Maltepe Aktarma'da Bekliyor, Teslimat Gecikiyor

15 Aralık’ta İdefix üzerinden bir adet bilgisayar koltuğu siparişi verdim. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ancak 3 gündür İstanbul Sürat Kargo Maltepe Aktarma Merkezi’nde görünmesine rağmen buradan Tepeüstü Acente’ye sevk edilmediği için dağıtıma çıkarılmıyor ve tarafıma teslim edilmiyor.

Bu durum üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı, kargom hâlâ Maltepe Aktarma’da bekliyor ve Tepeüstü Acente’ye aktarılmadığı için teslimat gerçekleşmiyor. Hem ürünümü kullanamıyorum hem de sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun Maltepe Aktarma Merkezi’nden ivedi şekilde Tepeüstü Acente’ye gönderilmesini, ardından da acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.