Trabzon Acentesinin Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sürat Kargo’ya 25423385180118 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım gecikme hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Kargomun bugün teslim edilmesi gerekiyordu ancak özellikle Trabzon Cumhuriyet acentesinin işini düzgün yapmaması ve yoğunluk gerekçesiyle teslimat yarına ertelendi. İçeriğinde bilgisayar aksesuarı bulunan bu kargo benim için gerekliydi ve belirtilen günde teslim edilmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yoğunluk olduğunu ve bugün teslimat yapılamayacağını söylediler, bunun dışında çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı. Teslimat tarihine uyulmaması ve bu durumun bana önceden bildirilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Sürat Kargo’dan, yaşanan gecikmeyle ilgili olarak tarafıma açık bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve gönderiminin yarına kadar en hızlı şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.