Teslimatlar Gecikti Ve Şubeye Gitmek Zorunda Bırakıldım

Sürat Kargo ile yaşadığım son iki gönderimde teslimat süresi belirtilen tarihlerde gerçekleşmedi. İkinci kargoma ait olan 111119655642242 takip numaralı gönderim günlerdir teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı. İlk kargomda ise yine gecikme yaşandı, kargo adrese gelmeyince gidip Kütahya Tavşanlı şubesinden kendim teslim almak zorunda kaldım. Her iki kargomda da yaşanan bu süreçte müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir hassasiyet gösterilmediğini hissettim.

Kargolarımın zamanında ve özellikle kapıya teslim edilmesini beklerken, şubeye gitmek zorunda bırakılmam, ikinci kargomun hâlâ tarafıma teslim edilmemesi ve süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Sürat Kargo’dan, mevcut mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bundan sonraki tüm gönderilerimin zamanında, kapıya teslim edilmesini rica ediyorum.