Sürat Kargo’da Paketim Dağıtım Alanı Dışı Olarak Bekletildi, Bilgilendirme Almadım

Sürat Kargo ile yaşadığım son gönderimde ciddi bir mağduriyet söz konusu. 15284252015247 takip numaralı kargom, Kütahya Merkez Çinikent Şubesi’ne 31.03.2026 tarihinde saat 11:45 civarında ulaştı ancak dağıtıma hiç çıkarılmadan “dağıtım alanı dışı” denilerek şubede bekletilmektedir.

Bu süreçte tarafıma kargonun şubeye geldiğine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Sadece teslim için kalan son 4 saat içerisinde, kargomu gelip almazsam geri gönderileceğine dair bir mesaj aldım. Aynı adrese daha önce de Sürat Kargo aracılığıyla defalarca teslimat yapıldı ve herhangi bir “dağıtım alanı dışı” sorunu yaşamadım. Bu nedenle özellikle bu gönderimde neden adresimin dağıtım alanı dışında bırakıldığını anlayamıyorum.

Kargomun, daha önce olduğu gibi adresime teslim edilmesini ve “dağıtım alanı dışı” gerekçesiyle mağduriyet yaşamamam için gerekli incelemenin yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.