Sürat Kargo Teslimat Yapılmadan 'Adreste Yoktunuz' Denilerek Kargonun Şubeye Yönlendirilmesi Ve İlgisiz Çalışan Davranışı

Gonca · 2025-11-06T11:12:53+03:00

Sürat Kargo Eskişehir Lületaşı şubesinden 01.11.2025 ve 05.11.2025 tarihlerinde 10853142107618 takip numaralı gönderimin teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 8:30-22:00 saatleri arasında açık olan iş yerim Espark AVM, Eskibağlar Mahallesi, Üniversite Caddesi No:21 Tepebaşı/Eskişehir adresinde bulunmama rağmen, kargo görevlileri teslimat için geldiklerini ve beni adreste bulamadıklarını iddia etti. Oysa kesinlikle adreste bulunuyordum ve herhangi bir şekilde kargo gelmedi. Şube görevlisi M**** Hanım tarafından arandım ve kargomu şubeden almam gerektiği söylendi. Kendilerine adrese gelinmediğini belirttiğimde ise, "Geldik, kapıda yoktunuz, kapıda beklemeniz gerekiyordu" şeklinde tutarsız ve ilgisiz bir yanıt aldım. Böyle bir uygulamanın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, çalışan davranışından da son derece rahatsız oldum. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece şube ile görüşüleceği belirtildi ve geri dönüş yapılmadı. Kargomun iade edilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, çalışanların tutumu ve yanlış bilgilendirme konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Gonca

Sürat Kargo luletaşı şube yetkilisi bana adrese geldiğimizde aramak zorunda değiliz diyor, @Hepsiburada şirketine aradık kargosunu teslim almadı diyor

Benzer Şikayetler

Sürat Kargo Şubesinde İlgisiz Ve Kaba Personel Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Busr

Sürat Kargo

154

15.09.2025 tarihinde saat 13:00-14:00 arasında Eskişehir Sürat Kargo Lületaşı Şubesi’ne iade kargomu teslim ettim. Aradan yarım saat geçmesine rağmen herhangi bir SMS veya bilgilendirme almadım. Bunun üzerine tekrar şubeye giderek, gönderimle ilgili bilgilendirme ve takip numarası istedim. Ancak şub...

Teslim Edilmemiş Kargo Ve İletişimsiz Şube Mağduriyeti

Ahmet

Sürat Kargo

396

29.09.2025 tarihinde Sürat Kargo Lületaşı Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 14116220614321 takip numaralı kargom, sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Teslimat adresim Eskişehir Tepebaşı Esentepe Mahallesi olmasına rağmen, herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargomu...

teslim-edilmemis-kargo-ve-iletisimsiz-sube-magduriyeti-2.jpg

teslim-edilmemis-kargo-ve-iletisimsiz-sube-magduriyeti-1.jpg

Teslim Edilmeyen Kargo, Çözülmeyen Sorun: Mağduriyetim Devam Ediyor

Abdürrahim

Sürat Kargo

411

Sürat Kargo Eskişehir Lületaşı Şubesi üzerinden 21423311452175 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 8 Ağustos 2025 tarihinde kargomun adrese teslim edilmek üzere getirildiği iddia ediliyor, ancak o gün ne bir arama ne de mesaj aldım, ayrıca adrese gelen kimse olmadı. 12 Ağusto...

Kargom Teslim Edilmiyor, Şube İlgisiz Ve Sorumsuz Davranıyor

Emre

Sürat Kargo

280

22.09.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 78248812247815 takip numaralı kargom, Eskişehir Lületaşı Şubesi tarafından hâlâ teslim edilmedi. Şubeyle iletişime geçtiğimde, siparişimi adeta rehin almış gibi davranıp “Müsait olunca bir ara getiririz” şeklinde cevap veriyorlar. Bu durumun ilk kez yaşan...

Kargom Teslim Edilmedi, Bilgi Karmaşası Yaşıyorum

Furkan

Sürat Kargo

319

Merhaba, Sürat Kargo Eskişehir Lületaşı Şubesi'nden şikayetçiyim. Bayramdan dört gün önce bana kargo yönlendirildi ama hâlen teslim edilmedi. Aynı bölgede oturan farklı arkadaşlarımın kargosu teslim edildi. Şubeyi aradığımda personel yok diye bilgi veriliyor, fakat kargonuz dağıtıma çıkarıldı diye S...