to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden aldığım sandalyenin teslimatı için Sürat Kargo Acıbadem Şubesi ile büyük bir mağduriyet yaşadım. Tahmini teslimat tarihi cumartesi görünmesine rağmen, cuma günü işteyken kurye arayarak yolda olduklarını söyledi. O gün evde olmadığımı, ertesi gün getirmelerinin mümkün olup olmadığını sorduğumda böyle bir hizmetlerinin olmadığını belirtti. Ancak telefondan sonra gelen mesajdaki linkte “Bugün evde yokum, yarın gel” seçeneği olduğunu fark ettim. Kuryeyi tekrar arayıp bu seçeneği sorduğumda ise “Ben bir daha getirmem” diyerek telefonu kapattı. Sonrasında linke tıkladığımda ise sistem üzerinden “Geldik, evde yoktunuz” seçeneği işaretlenmiş olduğu için yarın gel seçeneğini kullanamadım.
Şubeyi aradığımda ise yardımcı olacaklarını, kargonun ertesi gün tekrar gönderileceğini söylediler. Ancak 23 Ağustos’ta da kargo getirilmedi. Ürünü kendim şubeden almak zorunda kaldım. Şubede çalışan personel, sandalye büyük olduğu için ürünü getirmek istemedi ve isteksiz bir şekilde teslim etti. Arabam olmasa ürünü şubeden almam mümkün değildi. Sistemde sunulan seçeneklere rağmen bir personel tarafından mağdur edildim, diğer personel tarafından ise yanlış bilgi verildi.
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Sürat Kargo’yu bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve çevremde de kullanılmaması için uyarıda bulunacağım. Özellikle ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada.com üzerinden sipariş verdim. Firma zamanında siparişi kargoya verdi. Kargo firması, siparişi verdiğim adresteki şubeye ulaştırdı. 24 Mayıs'ta kargo takipte 'kargonuz dağıtıma çıktı' yazdı, bekledim fakat gelen olmadı. Ardından pazar günü araya girdi, 26 Mayıs'ta yine 'kargo dağıtımda' m...
Hepsiburada'dan satın almış olduğum ürünüm, Sürat Kargo aracılığıyla gönderilmiştir. Gönderi takip sisteminde, ürünün 05.03.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer almaktadır. Ancak, o gün evde olduğum halde teslimat yapılmamıştır. Bunun üzerine, 06.03.2025 tarihinde Adatepe şubesini arayarak ü...
12-19 Ağustos tarihleri arasında Sürat Kargo Selimpaşa şubesinden beklediğim, Hepsiburada üzerinden satın aldığım önemli bir kargom tarafıma ulaştırılmadı. 3 gün boyunca sistem üzerinden “ürün dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesajlar aldım; ancak ürün şubede bekletilmiş ve hiç dağıtıma çıkarılmamış. Şu...
Merhabalar, yine kargo, yine mağduriyet. Sürat Kargo'yla alakalı üç gündür yaşadığım mağduriyet: Ayın 22’sinde bana teslim edilmesi gereken kargom için ayın 25’inde 'kargom dağıtıma çıktı' diye mesaj geldi. Akşama kadar bekledim, kargom yok. Müşteri hizmetlerini aradım, yaptıkları açıklama: 'Kargocu...
Pazartesi günü dağıtıma çıkan kargo, çarşamba günü akşam saat 19.00 olmuş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Beni üç gün boyunca eve mahkûm bıraktılar, gelecek kargo diye bekledim. Teslim edilmediği gibi, şubeyi aradığımda telefonu açık bırakıp cevap dahi vermediler. Kendi aralarında konuşup atar...
Yorumlar