Teslimat Şubesinde Bekleyen Kargonun Gecikmesi Ve Acil Dağıtım Talebi

Sürat Kargo Orkide şubesine yönlendirilmiş olan 7270030423797139 takip numaralı kargomun tahmini teslim tarihi 18 Şubat olmasına rağmen, bugün 23 Şubat itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Sistem üzerinde günlerdir “Teslimat Şubesinde” olarak görünmesine rağmen, herhangi bir dağıtıma çıkarılma veya teslim girişimi olmamıştır.

Philips MG5950/15 Erkek Bakım Seti 11’i bir arada ürünümün 5 gündür teslimat şubesinde bekletilmesi hem ciddi bir hizmet aksaklığına hem de mağduriyete neden olmaktadır. Bu süreçte ne SMS, ne arama, ne de e-posta yoluyla gecikmeye ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmamış; tarafıma hiçbir açıklama sunulmamıştır.

Gönderimin Orkide şubesinden acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.