Teslimat Sözünün Bozulması Ve 950 TL Ücret İadesi Talebi

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 07.05.2026 tarihinde Kastamonu Kuzeykent şubesinden 20716225415421 numaralı gönderimi teslim ettim. Kargoyu vermeden önce görevliye özellikle ertesi gün teslim edilip edilmeyeceğini sordum ve ertesi gün ulaşacağı bilgisi verildiği için bu firmayı tercih ettim. Buna rağmen sistemde tahmini teslim tarihi 09.05.2026 olarak göründü, bunu da makul karşılayarak bekledim.

Ancak 13.05.2026 tarihi itibarıyla kargom hâlâ alıcıya teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde yalnızca özür dilenip herhangi somut bir işlem yapılmadan görüşme sonlandırıldı ve sorun çözülemedi. Ayrıca her aramamda aciliyet bildiriyorum diyerek geçiştirdiler. Genel merkez tarafından aranacağım söylendi ancak hiçbir şekilde arama olmadı.

Kargonun alıcısıyla yaptığım anlaşma bozuldu bundan dolayı Hem kargomun bir an önce teslim edilmesini hem de verilen teslimat sözünün tutulmaması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle 950 TL tutarındaki kargo ücretimin iadesini ve ücret telafisi yapılmasını talep ediyorum.