Teslimat Gecikmesi ve Sürat Kargo’nun Kaba Davranışı

Saliha

06 Mayıs 13:55

20 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim ve teslimat noktası olarak Sürat Kargo İskenderpaşa şubesine bağlı bir Gel-Al noktasını seçtim. 10426113445 teslimat numaralı bu gönderim, günlerce şubede bekletilmesine rağmen ne bana bir bilgilendirme yapıldı ne de ürün teslim edildi. Sonuç olarak 5 Mayıs tarihinde iradem ve onayım dışında ürünüm iade sürecine alınmış.

Bu süreçte bir kez Sürat Kargo İskenderpaşa şubesini aradım. Gel-Al noktasında problem olduğu için ürünü teslim edemediklerini söylediler. Neden beni arayıp bilgilendirmediklerini sorduğumda ise “Biz tek tek bu kargolarla mı uğraşacağız, o Trendyol’un problemi” şeklinde son derece kaba ve liyakatsiz bir üslupla karşılaştım. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve sorumluluğun bu kadar rahat başkasına atılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem entegrasyon sürecini ve bilgilendirme mekanizmasını düzgün yönetemeyen Trendyol’dan, hem de görevini yapmayıp sorumluluğu üzerinden atmaya çalışan Sürat Kargo İskenderpaşa şubesinden şikayetçiyim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin resmi olarak şikayet kaydı altına alınmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seray sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Seray

Sürat Kargo

13 Kasım 2025 21:23

246

6 Kasım'da Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo tarafından 9908941740 teslimat numarasıyla kargoya verildi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargo tarafıma ulaşmadı. Kargo şubesini ve Sürat Kargo müşteri hizme...

Sürat Kargo Adres Hatası Ve İade Sürecinde Mağduriyet

İlknur

Sürat Kargo

07 Kasım 2025 20:30

557

Trendyol üzerinden aynı anda farklı satıcılardan 7 ürün sipariş ettim ve hepsi için tek bir teslimat adresi girdim. Diğer 6 ürün sorunsuz şekilde adresime teslim edilirken, 20913950130347 takip numaralı Sürat Kargo gönderimde sorun yaşadım. Geçen hafta cumartesi günü Sürat Kargo kuryesi beni arayara...

Leman sonuçtan hiç memnun değil

Gel Al Seçimime Rağmen Kargo Şubede Bekletilip İade Edildi

Leman

Sürat Kargo

18 Mart 10:00

108

Trendyol üzerinden aldığım bir ürün için Sürat Kargo teslimatının özellikle gel al noktasına yapılmasını seçmeme rağmen, gönderim şubede bekletildi. 12 Mart’ta SMS ile bilgilendirildim ve dün arandığımda kargonuzun şubede olduğu söylendi. Ancak 18 Mart sabah 09.00’da şubeye gittiğimde gönderinin iad...

gel-al-secimime-ragmen-kargo-subede-bekletilip-iade-edildi-3.jpg

Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Personel İlgisizliğiyle Yaşanan Mağduriyet

Hamdi

Sürat Kargo

21 Ekim 2025 18:48

525

21 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım, 91197143254215 ve 14925788211207 takip numaralı kargolarımın teslim edildiğine dair Sürat Kargo tarafından SMS gönderilmiştir. Ancak bu gönderiler tarafıma bizzat teslim edilmemiş, rızam dışında “gelen noktasına” bırakılmıştır. Bu durum, firma...

Sevinç sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargom Günlerdir Teslim Edilmedi Çözüm Sunulmuyor

Sevinç

Sürat Kargo

11 Aralık 2025 23:37

409

Trendyol üzerinden aldığım ürünüm, 90114116116841 takip numarasıyla Sürat Kargo’ya verildikten sonra 29 Kasım tarihinde 'kargom yola çıktı' olarak gör...

kargom-gunlerdir-teslim-edilmedi-cozum-sunulmuyor-2.jpg

kargom-gunlerdir-teslim-edilmedi-cozum-sunulmuyor-1.jpg