Teslimat Gecikmesi Ve Kod Sorunu Nedeniyle Mağdur Oldum

Sürat Kargo ile yaşamış olduğum teslimat süreci beni oldukça mağdur etti. Normalde diğer kargo firmalarıyla 2 gün civarında gelen gönderilerim, Sürat Kargo ile yaklaşık 1 haftada elime ulaştı. 25 Ağustos’ta siparişini verdiğim ürünümün kargosu 1 Ağustos’ta şubeye gelmiş görünmesine rağmen teslimat noktasına bir türlü yönlendirilmedi.

Kargonun bir teslimat noktasına bırakılması gerekiyordu ancak “kod alınamadığı” gerekçesiyle bırakılmadığı söylendi. Buna rağmen teslimat kodu için ne arandım ne de bilgilendirildim. Diğer kargo firmalarında gönderiler doğrudan teslimat noktasına bırakılıyor ve biz de oradan kodla teslim alabiliyorken, Sürat Kargo’da bu süreç hem uzadı hem de sağlıklı işletilmedi.

Telefonla ulaştığımda da tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı, çelişkili ve yetersiz cevaplar verildi. 78164102097295 numaralı gönderimle ilgili bu gecikmenin ve teslimat noktasına ulaştırılmamasının nedenini açıklayıp, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.