Teslimat Adresine Getirilmemesi Ve Kurye Umursamazlığı

Malatya Yeşilyurt bölgesine bakan Sürat Kargo görevlisi, adrese teslim edilmesi gereken kargomu evime getirmek yerine bir bakkala bırakmak istiyor. Kargomun, teslimat adresi açık ve ulaşılabilir olmasına rağmen üçüncü bir kişiye veya iş yerine bırakılmak istenmesini kabul etmiyorum.

Duruma itiraz ettiğimde kurye, kargoyu istediğim yere şikayet edebileceğimi söyleyerek son derece umursamaz ve profesyonellikten uzak bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hiçe saymakta hem de firmaya olan güvenimi zedelemektedir.

Bu konuyla ilgili hem şube hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tatmin edici bir geri dönüş alamadım, sorunum çözülmedi. Adrese teslim hizmeti satın almış olmama rağmen kargomun başka bir yere bırakılmak istenmesi hem güvenlik açısından hem de sorumluluk açısından beni rahatsız ediyor.

Kargomun hiçbir aracı kişi veya iş yeri kullanılmadan, doğrudan kayıtlı teslimat adresime getirilmesini ve bu uygulamayı yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.