to read complaints and reviews, or file yours. 
Malatya Yeşilyurt bölgesine bakan Sürat Kargo görevlisi, adrese teslim edilmesi gereken kargomu evime getirmek yerine bir bakkala bırakmak istiyor. Kargomun, teslimat adresi açık ve ulaşılabilir olmasına rağmen üçüncü bir kişiye veya iş yerine bırakılmak istenmesini kabul etmiyorum.
Duruma itiraz ettiğimde kurye, kargoyu istediğim yere şikayet edebileceğimi söyleyerek son derece umursamaz ve profesyonellikten uzak bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hiçe saymakta hem de firmaya olan güvenimi zedelemektedir.
Bu konuyla ilgili hem şube hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tatmin edici bir geri dönüş alamadım, sorunum çözülmedi. Adrese teslim hizmeti satın almış olmama rağmen kargomun başka bir yere bırakılmak istenmesi hem güvenlik açısından hem de sorumluluk açısından beni rahatsız ediyor.
Kargomun hiçbir aracı kişi veya iş yeri kullanılmadan, doğrudan kayıtlı teslimat adresime getirilmesini ve bu uygulamayı yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo ile Malatya Yeşilyurt bölgesinde yaşadığım adrese teslim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yerleşim yeri içinde kamu lojmanında yaşıyorum ve şubeye yaklaşık 8 km uzaklıktayım. Buna rağmen “dağıtımımız yok” denilerek kargomu adrese getirmeyi reddediyorlar, kargoyu şubeden almam gere...
Sürat Kargo Malatya Yeşilyurt Güngör Şubesi ile yaşadığım sürekli bir sorun hakkında şikayetçiyim. Tüm uyarılarıma ve teslimat adresimin kapı teslimi olmasına rağmen, gönderilerim hiçbir zaman kapıma bırakılmıyor. Özellikle yaklaşık 30 desi üstü ağırlıktaki kargom son olarak güvenliğe bırakıldı. Bu ...
Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem mağdur oldum hem de işim aksadı. İstanbul’dan toptan çanta sipariş ettim ve kargom pazartesi günü Malatya Güngör Şubesi’ne teslim edildi. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünlerim bir türlü elime ulaşmadı. Kargo ilk gün gelmeyince şubeyi aradığımda adres ye...
Sürat Kargo tarafından teslim edilmesi gereken kargom için kurye tarafından arandım. Ancak kurye, paketi daire kapısına teslim etmeyeceklerini, bina önüne bırakacağını ve oradan almam gerektiğini söyledi. Kargo teslim hizmetinin amacı ürünün adrese, yani daire kapısına kadar güvenli şekilde ulaştır...
Yorumlar