Teslim Edildi Şeklinde Bildirilen Kargo Gerçekleşmedi Ve Yanıtsız Kaldı

Sürat Kargo’ya ait 24973140239180 takip numaralı gönderim için 29.03.2026 tarihinde saat 23.07’de SMS ile teslim edildi bilgisi paylaşıldı; ancak kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Ben kargoyu kesinlikle teslim almadığım halde, teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Durumu defalarca hem Serinkuyu şubesi İzmir Karşıyaka üzerinden hem de çağrı merkeziniz üzerinden iletmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı; ne kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verildi ne de sorunun çözümü için somut bir adım atıldı.

Kargomun gerçekten kime, hangi adreste ve nasıl teslim edildiğinin araştırılıp bulunarak en kısa sürede bana teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mecralara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.