Teslim Edilmeyen Kargomun Takip Edilememesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Osman

Sürat Kargo

27 Ocak 18:00

156

19.01.2026 tarihinde iki adet kargom İzmir Aktarma’ya ulaştı. Bu kargolardan biri tarafıma teslim edilirken, 11780060635120 takip numaralı diğer kargom hiçbir şekilde teslim edilmedi ve o tarihten bu yana da herhangi bir hareket görünmüyor.

Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini, 3 kez de Turgutlu şubesini aradım. Her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir dönüş de alamadım. İzmir Aktarma’yı da iki kez aramama rağmen telefonlara cevap verme zahmetinde bile bulunulmadı.

Sürat Kargo’nun bu tutumundan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve firmanızdan son derece pişmanlık duydum. 11780060635120 takip numaralı kargomun acilen bulunarak bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal olarak başvurabileceğim her yolu kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seniha sonuçtan hiç memnun değil

Kargolarım Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Seniha

Sürat Kargo

16 Ekim 2025 16:33

557

63214226301222 takip numaralı kargom 14.10.2025 tarihinde saat 07.00’de İzmir aktarma merkezine ulaşmış olarak görünüyor. Bugün 16.10.2025, yani aradan 3 gün geçmesine rağmen kargom hala teslim edilmedi. Ayrıca İzmir’e farklı adreslere gönderdiğim diğer 3 koli de kayıp durumda. Dünden beri defalar...

1 Yorum

Taner sonuçtan hiç memnun değil

İzmir’de 2,5 km Mesafedeki Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Umursamaz Personel

Taner

Sürat Kargo

15 Ocak 22:03

194

Sürat Kargo ile 96038724116242 takip numaralı gönderim, İzmir içinde sadece yaklaşık 2,5 km mesafede olmasına ve normalde dün teslim edilmesi gerekirken iki gündür teslim edilmiyor. Kargo iki gündür sistemde teslimata çıkmış görünüyor; ancak gün sonunda her seferinde şubeye geri dönüyor. Bu süreçte...

Kargom 10 Gündür Teslim Edilmedi, Net Bilgilendirme Yapılmıyor

Ayse

Sürat Kargo

28 Ağustos 2025 12:41

217

19 Ağustos’tan beri İzmir Aktarma’da bekletilen 10818012432198 takip numaralı kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. 10 gündür herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konunun ilgili birime iletildiği ve çözüm için çalışıldığı söylendi; ancak hâlâ bir de...

Aliağa Sürat Kargo Teslimatlarında Sürekli Mağduriyet Yaşıyorum

Sıtkı

Sürat Kargo

18 Aralık 2025 12:21

239

İzmir Aliağa Sürat Kargo şubesiyle ilgili olarak son birkaç gündür peş peşe teslimat problemi yaşıyorum. 16 Aralık’ta evde olmadığım için kargomun ertesi gün teslim edileceğine dair bilgi verildi. 17 Aralık’ta bu kargo için “telefon ihbarlı/müşteri şubeden alacak” şeklinde mesaj geldi, ayrıca “gelme...

Kargom Teslim Edilmedi, Acil İhtiyacım Olan Anahtar Elime Ulaşmıyor

Özkan

Sürat Kargo

10 Ekim 2025 10:02

547

08.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 13713081123193 takip numaralı kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde gönderim “Yenigün Acente Şube” de görünüyor, ancak kargo hareketleri bölümünde ise “İzmir Aktarma” da görünüyor. Kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum. Süra...