Teslim Edilmeyen Kargomun Takip Edilememesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

19.01.2026 tarihinde iki adet kargom İzmir Aktarma’ya ulaştı. Bu kargolardan biri tarafıma teslim edilirken, 11780060635120 takip numaralı diğer kargom hiçbir şekilde teslim edilmedi ve o tarihten bu yana da herhangi bir hareket görünmüyor.

Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini, 3 kez de Turgutlu şubesini aradım. Her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir dönüş de alamadım. İzmir Aktarma’yı da iki kez aramama rağmen telefonlara cevap verme zahmetinde bile bulunulmadı.

Sürat Kargo’nun bu tutumundan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve firmanızdan son derece pişmanlık duydum. 11780060635120 takip numaralı kargomun acilen bulunarak bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal olarak başvurabileceğim her yolu kullanacağımı belirtmek istiyorum.