to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı İade Mesajı
Sürat Kargo Etiler şubesiyle 22489661061321 takip numaralı kargom konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. 30 Eylül’den bu yana kargom dağıtımda gözükmesine rağmen adresime hiçbir şekilde getirilmedi, bugüne kadar ne kurye tarafından ne de şube tarafından aranmadım.
Daha sonra tarafıma kargomun şubede beklediğine ve aynı gün içinde şubeden teslim almam gerektiğine, aksi halde 08/10/2026 tarihinde iade edileceğine dair bir SMS gönderildi. Adresime hiç teslimat yapılmamışken ve öncesinde tek bir bilgilendirme yapılmamışken doğrudan “iade edilecek” içerikli mesaj atılması son derece mağduriyet yaratmaktadır.
Bu SMS üzerine Etiler şubesini aradığımda, mesajın otomatik olduğunu, kuryeye durumu ileteceklerini ve kargomun dağıtımda olduğunu söylediler. Buna rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi, bana hiçbir şekilde ulaşılamadı ve aynı iade mesajı tarafıma yeniden gönderildi.
Kargomun, ekstra bir uğraş vermek zorunda kalmadan, adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve gereksiz iade sürecine sokulmamasını talep ediyorum. Ayrıca bilgilendirme ve teslimat sürecindeki tekrar eden aksaklıkların araştırılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
