Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şubenin İletişimsiz Tutumu

Spil Sürat Kargo Manisa şubesi aracılığıyla gönderilen ve takip numarası 10933118691962 olan kargom 14 Şubat’tan bu yana teslim edilmedi. Bir haftadır kargom şubede bekletilmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da arama sağlandı.

Buna rağmen şube, beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını iddia ederek kargoyu benim gidip şubeden almam gerektiğini savunuyor. Oysa aranmadığım halde böyle bir bahane öne sürülmesi hem yanlış bilgi verilmesi hem de müşteriyle kurulan üslup açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Şube ile görüştüğümde kargoyu benim almam gerektiğini söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar, çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede ise sadece şikayet kaydı oluşturuldu. Buna rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Kargom eğer adresime teslim edilmeyecekse, gönderim için ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını ve gönderinin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Manisa Spil Sürat Kargo şubesinde bu süreçte sorumluluk alan çalışanların tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.