Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şube İletişimsizliği Mağduriyeti

Sürat Kargo Niksar şubesine 1’inde ulaşan 12617225194162 takip numaralı kargomu günlerdir evden çıkmadan beklememe rağmen teslim edilmedi ve hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan iade sürecine alınmış görünüyor.

Teslimat için tüm gün evde olmama rağmen, sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılması ve kargonun geri iadeye gitmesi beni mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bir form doldurduğunu söyledi; ancak şubeye gittiğimde ya da görüştüğümde, şubedeki görevlinin süreçle ilgili hiçbir fikri olmadığını anladım. Kurum içi iletişimsizlik yüzünden hem zaman kaybettim hem de kargoma ulaşamadım.

Kargomun iade sürecinin durdurularak en kısa sürede tekrar adresime getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.