Teslim Edilmeyen Kargo Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Sürat Kargo ile yıllardır benzer sıkıntılar yaşamama rağmen maalesef bu sorunlar devam ediyor. Son olarak 13.11.2025 tarihinde kayıt edilen ve 15’inde teslim edileceği beyan edilen, takip numarası 18081488025269 olan kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürünün nerede olduğu konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

Kargom Antalya Botanik şube sorumluluğunda görünüyor. Müşteri hizmetleri ile 4–5 kez, Antalya Botanik şube ile de 4–5 kez görüştüm. Her seferinde “kayıt altına alındı” denmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Ürünün içeriğini sorup, ayakkabı olduğunu söylediğimde benden fotoğraf istiyorlar ve süreç gereksiz detaylarla uzatılıyor, ama somut hiçbir adım atılmıyor.

Görüşmeler sırasında kullanılan üslup son derece rahatsız edici. Çalışanların konuşma tarzı tahrik edici, insanları azarlar gibi konuşuyorlar ve tepki gösterince telefonu yüzünüze kapatabiliyorlar. Bu yaklaşım hem saygısız hem de çözüm odaklı olmaktan çok uzak.

Kargomun acilen bulunarak, herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve hem müşteri hizmetleri hem de Antalya Botanik şubede yaşadığım saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.