Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişimsizlik: Acil Çözüm Talebi

Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 30 Haziran tarihinde D**** V**** adıyla, hediye olarak göndermek üzere bir çift Crocs terlik satın aldım ve kargoya verildi. 19621810212819 numaralı kargom için sistemde 1 Temmuz’da teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, bugün 3 Temmuz olmasına karşın kargom hâlâ aktarma merkezinde bekliyor görünüyor.

Aktarma merkezinde bekletilen kargomla ilgili olarak şubeyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, kargonun akıbeti hakkında net bir bilgi verilmiyor. Üç kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen yalnızca “iletiyoruz” deniliyor, fakat ne bir işlem yapılıyor ne de herhangi bir süre ya da açıklama paylaşılıyor. Kargonun kaybedildiğinden şüpheleniyorum ve bu durum beni hem zaman açısından hem de hediye olduğu için manevi olarak mağdur ediyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek, 19621810212819 numaralı gönderime ait ürünümün en kısa sürede alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu aksaklığın ve iletişimsizliğin giderilmesini ve sürecin tarafıma açık, net şekilde bildirilmesini istiyorum.