to read complaints and reviews, or file yours. 
12.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 1.086,29 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi ve 14.01.2026 tarihinde dağıtıma çıktı. Saat 17.02’de “kargonuz gün içinde teslim edilememiştir, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde mesaj aldım. Gönderi linkinden baktığımda teslim tarihi 15.01.2026 olarak görünmesine rağmen bu tarihte herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım.
16.01.2026 tarihinde önce Trendyol ile iletişime geçtim ve sadece talep oluşturulduğu söylendi. Ardından Sürat Kargo İzzet Baysal Bolu Merkez şubesini aradım. Bana kuryelerinin olmadığını, ürünün dağıtıma çıkarılmayacağını, istersem şubeye gelerek alabileceğimi ilettiler. Çalışıyor olmam ve çalışma saatlerimin şube saatleriyle uymaması sebebiyle şubeye gitmem mümkün değil. Haklı olarak beklediğim adrese teslim hizmeti tamamen yok sayılıyor.
Çözüm olarak kargonun iş yerime, yani farklı bir adrese teslim edilmesini teklif ettim, bunu da kabul etmediler. Şu an ya kargom geri gönderilecek ya da işten çıkıp şubeye gitmek zorunda kalacağım. Aramasam kargomun geri gideceğini bile öğrenemeyecektim. Tüm bu süreçte hatalı olan firmanın üslubu ve kendi hatasını düzeltme konusundaki isteksizliği beni ayrıca rahatsız etti.
Kargo takip numaram 16110241162091’dir. Ürünümün en kısa sürede, olması gerektiği gibi alıcı adresine, yani bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen paketimle ilgili ciddi bir gecikme ve iletişim sorunu yaşıyorum. 08.01.2026 Perşembe günü “Değerli Müşterimiz, Trendyol tarafından gönderilen … takip numaralı kargonuz teslimata yetişmedi, devir kargo takip sebebi ile teslim edilememi...
Bolu Merkez Sürat Kargo İzzet Baysal Şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım, kargo takip numarası 10067700198 olan gönderim 20 Aralık’tan beri şubede bekliyor. Ürün acil olarak ihtiyaç duyduğum bir gönderiydi. Şubeyi arayarak kargomun dağıtıma çıkarılıp çıkarılmayacağını sordum, eğer dağıtıma çıkmay...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen siparişim 2 gündür “dağıtıma çıkarıldı” görünmesine rağmen Muratlı şubesi tarafından adresime teslim edilmiyor. Daha önce aynı adrese Sürat Kargo defalarca teslimat yapmış ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak artık kargoma Muratlı şubesi bakma...
Trendyol üzerinden siparişim Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. 26 Aralık Cuma günü kargom Bolu’da İzzet Baysal şubesine indirilip dağıtım şubesi olarak sisteme işlendi. Kargomu teslim almak için şubeye gittiğimde, çalışanlar gönderinin yanlış şubeye indirildiğini, benim adresime Köroğlu şubesinin...
Yorumlar