Teslim Edilmeyen Kargo, Sessiz Kalan Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim ve kargom 8 Aralık tarihinde Sürat Kargo ile gönderildi. Sistemde İstanbul Avrasya şubesine teslim edildiği ve tahmini teslim tarihinin 9 Aralık olduğu görünüyor. Ancak bugün 12 Aralık olmasına rağmen hala kargom bana ulaşmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İstanbul Avrasya şubesine telefonla ulaşamadığım için Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Kargomun durumu hakkında bilgi alamıyorum ve teslimatla ilgili hiçbir gelişme yaşanmıyor. Sistemde hala gönderi teslim alındı diyor.

Kargomun acilen bana teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu şube ve müşteri hizmetleri süreci hakkında gerekli incelemenin yapılıp, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.