Teslim Edilmemiş Kargo Sistemde Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor

Sürat Kargo Antalya Botanik şubeye A**** K**** tarafından gönderilen 2382015312182 takip numaralı kargom için önce telefonuma “kargonuz 4542 numaralı teslimat kodu ile teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geldi. Mesajdan sonra sisteme girdiğimde de kargonun teslim edilmiş göründüğünü fark ettim ancak ben bu kargoyu kesinlikle teslim almadım.

Şubeyle iletişime geçtiğimde, aynı gönderiden gelen kargolardan sadece birini getirdiler, diğer gönderimi ise üç gündür defalarca aramama rağmen getirmediler. Toplamda 4.079 TL ödediğim, mnr Kutu firmasından aldığım boş kutuların bulunduğu bu kargonun teslim edilmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak gösterilmesi benim için asıl sorundur.

Geç gelme sorunundan ziyade, kendi sistemleri ve mesajlarıyla teslim edilmiş gibi göstermeleri güven kaybına yol açmıştır. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve kaybolan gönderimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.