Teslim Edilmemiş Kargo İçin Çözüm Bekliyorum: Sürat Kargo Ve Trendyol'dan Yanıtsız Kaldım

Sürat Kargo Dilovası Şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım ürünümle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 300 TL değerindeki kargom bugün sabah sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ortada ne dağıtıma çıkan bir ürün var ne de bana ulaşan herhangi bir teslimat oldu.

Durumu fark eder etmez Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayıp şikayet talebi oluşturdum, bana sadece inceleme aşamasında olduğu söylendi. Ardından Dilovası şubesini aradım, “bir hata olmuş, ürün daha bize gelmedi” denilip bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Trendyol müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim ancak onlara da ulaşamıyorum.

Ürünümün akıbetinin acilen araştırılarak bulunmasını ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Kargom gerçekten kaybedildiyse de durumun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.