Teslim Edilmemiş Kargo Hakkında Açıklama Ve Tazminat Talebi

Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen ve sistemde teslim edildiği görünen ancak bana hiç teslim edilmeyen bir kargom bulunmaktadır. 2 Ocak tarihinde kargomun dağıtıma çıktığı ve bir kod ile teslim alabileceğime dair mesaj aldım. Buna rağmen ne arandım ne de benden herhangi bir kod istendi. Uygulamaya girdiğimde ise gönderinin kod ile teslim alınmış ve teslimatın tamamlanmış gibi göründüğünü fark ettim.

Adana ili Seyhan ilçesinde dağıtıma çıkan bu gönderinin takip numarası 20377651246866’dır. Kargo içerisinde bir adet sırt çantası bulunmakta olup, o günkü satış fiyatı 564 TL’dir. Teslimat hiç yapılmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünmesi üzerine defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak her seferinde yalnızca “aciliyetinizi iletiyoruz” cevabını aldım, bunun dışında somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı.

Kargomun şu anda nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini ve kayıp ya da yanlış adrese teslimat söz konusu ise bunun tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Gönderi bulunamıyorsa, sırt çantasının bedelinin tarafıma tazmin edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.