Teslim Edilmediği Belirtilen Kargonun Yanlış Durumu Ve İade Talebi

Sürat Kargo İpekyolu Şubesi üzerinden 15439444124516 takip numaralı gönderim, 15.12.2025 tarihinden itibaren 15 günden fazla şubede beklemesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde kargoyu teslim almayacağımı, kurye geldiğinde üç kez belirttim. Ayrıca şube personeli tarafından arandığımda da kargoyu almayacağımı ve gönderinin iade edilmesini istediğimi açıkça söyledim.

Tüm bu bilgilendirmelere rağmen, daha sonra sisteme baktığımda kargonun “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Oysa kargo bana hiçbir şekilde teslim edilmedi; bilakis özellikle iade talebimi defalarca ilettim. Üstelik Sürat Kargo ile bu yaşadığım ilk sorun da değil; daha önce de benzer sıkıntılar yaşamama rağmen bu son olayda da mağdur edildim.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini, sistemde gerçeğe aykırı olarak görünen “teslim edildi” bilgisinin düzeltilmesini ve iade talebime rağmen teslim edilmemiş olan bu gönderi için iade ücretimin tarafıma eksiksiz olarak yansıtılmasını talep ediyorum.