Teslim Edilmedi, Sistem Yanlış Teslim Bildirimi Gönderdi

Trendyol üzerinden verdiğim ve içinde sucuk malzemesi bulunan siparişim, Sürat Kargo 022513… numaralı teslimatla Bursa Osmangazi Şehreküstü şubesine yönlendirildi. 24.04.2026 Cuma günü tarafıma önce kargonun o gün teslim edileceğine dair SMS geldi, öğleden sonra ise teslim edildiği yönünde bir SMS daha aldım; ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslimat yapıldı.

Şubeyi aradığımda, dağıtımdaki görevliyi arayacaklarını ve bana dönüş yapacaklarını söylediler, fakat kimse geri dönüş yapmadı. Ertesi gün, cumartesi tekrar şubeyi aradığımda bu kez dağıtımdaki elemanla görüştüklerini, kargonun teslim edileceğini söylediler; buna rağmen yine ne gelen oldu ne de ürün elime geçti. Ürün teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesi ve bu konuda hiçbir sorumluluk alınmaması beni son derece rahatsız etti.

İşini yapmayan, müşteriyle dalga geçer gibi “teslim edildi” mesajı atan ve söz verdiği halde teslimat yapmayan personelin bu şekilde çalıştırılmasını kabul edemiyorum. Bu şube özelinde gerekli incelemenin yapılarak iş ahlakına uymayan, görevini yerine getirmeyen bu çalışanlarla ilgili gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.