Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargo Ve Güvenliksiz Teslimat Nedeniyle Mağduriyet

Sürat Kargo ile 21781321291333 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. 17.02’de kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım ancak o saatte ne kapımız çaldı ne de herhangi bir teslimat yapıldı, ortada kargo yoktu. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyordu.

Bunun üzerine firmayı arayıp durumu ilettim ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir dönüş yapılmadan, 18.30 gibi evden çıktığımız sırada kargomun apartman kapısına bırakıldığını fark ettik. Kargo, herkesin girip çıktığı apartman girişine bırakılmış, bu şekilde kargom kolaylıkla çalınabilirdi ve sorumlusu da bulunamazdı.

Teslim edilmeden “teslim edildi” olarak gösterilmesi ve kargonun bu kadar dikkatsizce apartman kapısına bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Hakların neyi öngörüyorsa, gerek kuryenin gerekse ilgili şubenin sorumluluğunun tespit edilmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde yasal çerçevede gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

Teslimatın yapıldığı şube Kocaeli İzmit Çarşı Yapı şubesidir ve yaşanan bu olayın araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.