Teslim Edilemeyen Sürat Kargo Paketi Ve Belirsiz İade Süreci

Trendyol üzerinden bir alışveriş yaptım ve ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. Gönderim Adıyaman’dan çıktı ve Trabzon’a kadar sorunsuz olarak geldi. 24 Ağustos’ta “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Aynı gün daha sonra “teknik/mücbir sebeplerle teslim edilememiştir, bir sonraki iş günü dağıtıma çıkarılacaktır” bilgisi paylaşıldı. Ancak o günün gecesinde gönderim hiçbir şekilde bana ulaşmamış olmasına rağmen sistemde doğrudan iade sürecine alındı.

Şu an kargo takip ekranında hem “gönderim teslim edilemedi” hem de iade sürecinde olduğu görünüyor, fakat ne paket bana ulaştı ne de satıcıya geri dönmüş durumda. Kargonun nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. Trabzon’daki ilgili şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlarıma bakan kimse olmadı.

Ben, Sürat Kargo’nun 12775362091413 takip numaralı gönderiminin nerede olduğuna dair açık ve net bir açıklama yapmasını, gerekli araştırmayı sağlayarak kargomun akıbetini bildirmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte ürün bana teslim edilmediği ve uzun süre belirsizlik yaşandığı için Trendyol üzerinden ödediğim tutarın iadesi konusunda da tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.