Teslim Edileceği Söylenen Kargonun Adrese Ulaşmaması Ve Yanıltıcı Bildirimler

Sürat Kargo Reşatbey şubesiyle 23811807220921 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kargomun teslim edileceğine dair iki gün üst üste bildirim gelmesine rağmen hiçbir şekilde adresime teslimat yapılmadı.

Buna rağmen daha sonra bana kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi. Teslimat yapmakla yükümlü olan firmanın, getirmeyecekse neden “bugün teslim edilecek” şeklinde yanıltıcı bildirimler gönderdiğini anlamıyorum. Ayrıca 15.08 Cumartesi günü saat 15.13’te “şubeden alın” içerikli bir mesaj gönderildi ancak şubenin saat 14.00’te kapandığını biliyorum, bu saate kadar zaten yetişme imkanım yoktu.

Hem teslimat yapılmaması hem de bu kadar özensiz ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kargomun adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve süreçlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.