Teslim Edildiği Bildirilen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamıyorum

Sürat Kargo ile gönderilen 45249166794219 takip numaralı kargom için 31 Mart tarihinde teslim edildiğine dair mesaj aldım; ancak kargo bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Isparta Merkez adresime teslim edilmiş gibi görünüyor, ancak ne ürünler elime ulaştı ne de kapıma herhangi bir bildirim bırakıldı.

Gönderinin içinde sirke ve macun bulunuyordu ve toplam değeri yaklaşık 700 TL civarındaydı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saatleri dışında olduğu için hiçbir şekilde temsilciyle görüşme sağlayamıyorum; bu nedenle sorunumla ilgili bilgi alamıyor ve çözüm sürecini başlatamıyorum.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünlerimin bana ulaştırılmasını veya aksi durumda maddi kaybımın giderilmesini talep ediyorum.