to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Saat Elime Ulaşmadı
23 Şubat’ta Trendyol üzerinden 71,43 TL tutarında bir adet saat siparişi verdim. Bu siparişe ait 10990873093 numaralı Sürat Kargo gönderisi, Trendyol uygulamasında 27 Şubat saat 17:23’te “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaştırılmadı ve ben ürünü kesinlikle teslim almadım.
Durumu Trendyol’a ilettiğimde, sorunun çözümü için Sürat Kargo ile görüşmem gerektiği belirtildi. Sürat Kargo’yu defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım ve kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Sistem üzerinde teslim edilmiş olarak görünen bir ürün fiilen elime ulaşmadığı için mağdur durumdayım.
Teslimat adresim Mersin ili Toroslar ilçesindedir ve burada bana yapılmayan bir teslimat, sanki yapılmış gibi gösterilmektedir. Bu nedenle ücret iadesi değil, Trendyol üzerinden satın aldığım saatin Sürat Kargo tarafından yeniden tarafıma gönderilmesini ve bu kez teslimat sürecinin Sürat Kargo tarafından düzgün ve şeffaf bir şekilde takip edilmesini talep ediyorum.
