Teslim Edildi Olarak İşlenen Kargo Asla Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden yaklaşık 5.500 TL bedelle satın aldığım çocuk arabası ve puset, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Gönderim Ankara Yenimahalle Batıkent ddm şubesi üzerinden dağıtıma çıkarıldı. 10.04.2026 tarihinde verdiğim siparişin 14.04.2026 tarihinde teslim edildiği iddia edilmesine ve sisteme böyle işlenmesine rağmen, kargo bana kesinlikle ulaşmadı.

Teslimat kodum 10398738044 olmasına rağmen, kargo yanlış adrese teslim edilmiş, doğrulama kodu kaydedilmiş ve sanki ben almışım gibi sistemde “teslim edildi” görünüyor. Oysa ne ben ne de ailemden herhangi biri böyle bir teslim almamış durumda.

Durumu fark eder etmez Sürat Kargo ile defalarca görüşme sağladım ancak buna rağmen tarafıma yardımcı olunmadı. Kargonun yanlış adrese teslim edildiğini söylemelerine rağmen, “kargoyu getirmiyoruz” şeklinde ters ve olumsuz bir cevap aldım ve sorun çözülmedi.

Yanlış adrese teslim edilen ve sistemde hatalı şekilde teslim edilmiş görünen kargomun acilen bulunarak doğru adresime, bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünümün ya eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ya da gerekli tüm incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.