Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kargo Kayıp Şube Sorumluluk Almıyor

Sürat Kargo Bursa Nosab şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen kargom, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargonun içinde yaklaşık 7.000 TL değerinde bir ceket bulunuyordu ve bugün teslim edilmiş gibi gösterildiğini fark ettim.

Şube ile ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme sağladım; ancak kimse sorumluluk almadı, herkes suçu birbirine atarak konuyu geçiştirdi ve benimle ilgilenilmedi. Ne kargom nerede, ne de kime teslim edildiği konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Kayıp gözüken ve sistemde teslim edildi olarak görünen kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçek teslim durumunun ortaya çıkarılmasını ve 7.000 TL değerindeki ürünümün tarafıma ulaştırılmasını ya da maddi zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.