Teslim Edildi Göstergesi Yanlış, Siparişim Elime Ulaşmadı

Sürat Kargo Ankara Yaşamkent Şubesi üzerinden Hepsiburada’dan aldığım bisiklet kilidi siparişim 7 Ağustos’ta Ankara Aktarma’ya ulaşıyor, 8 Ağustos’ta da Yaşamkent şubesi tarafından dağıtıma çıkarılıyor. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Daha önce de 15468853811216 numaralı Dolap gönderimde aynı şeyi yaşadım, yine teslim edilmediği halde kayıtlar “teslim edildi”ye çekilmiş, akşam saatlerinde ürün getirilmişti. Şu anda da 174,25 TL bedelli bisiklet kilidi siparişim için Hepsiburada tarafında, kargo takip ekranında ve tüm kayıtlarda ürün “teslim edildi” görünüyor, fakat bende ürün yok.

Kargo personelinin ürünü getirmeden teslim edilmiş gibi göstermesini anlamıyorum ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. İade ve süreç kayıtları teslim edildi bilgisi üzerinden başlatılıyor ama ortada bana teslim edilmiş bir ürün bulunmuyor. 8 Ağustos’ta teslim edildi görünen ürünü, bugün 9 Ağustos Pazar itibarıyla hâlâ bekliyoruz.

Ürünümün gerçekten nerede olduğunun tespit edilmesini, bulunup derhal bana teslim edilmesini, kargo kayıtlarının gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini ve bu tür hatalı “teslim edildi” girişimlerinin neden tekrarlandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.