Teslim Edildi Görünen Kargonun Elime Ulaşmaması Ve Müşteri Hizmetinin İlgisizliği

26.02.2026 tarihinden beri beklediğim, 11846197230126 takip numaralı Sürat Kargo gönderim sisteminde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat bilgileri incelendiğinde alıcı olarak benim adım yer almıyor ve kimin teslim aldığına dair net bir bilgi bulunmuyor.

Kargonun bağlı olduğu İstanbul Arnavutköy Hadımköy şubesi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli olarak oyalanıyor, konu üzerinde ciddiyetle durulmuyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Gönderim kaybolmuş gibi görünüyor; ancak tarafıma ne net bir açıklama yapılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlanıyor.

11846197230126 numaralı kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, paketin bulunarak en kısa sürede şahsıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.