Teslim Edildi Görülen Kargolar Sürat Kargo’da Kayıp

Yaklaşık bir aydır Sürat Kargo ile ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. 1 ay önceki kargom sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı ve kargom kayboldu. Bugün de aynı durum tekrar etti. 89159107125411 takip numaralı kargom yine teslim edilmiş görünüyor ancak Sivas Kangal’daki ev adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, kargo da şu an nerede belli değil.

Her iki durumda da kargo bana gelmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. Konuyla ilgili olarak şube ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “ilgilenmeme” şeklinde bir tutumla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Kayıp görünen kargolarımın acilen bulunup gerçek teslim adresime ulaştırılmasını, teslim edilemiyorsa da ürün bedellerinin tarafıma karşılanmasını ve bu tür hataların neden tekrarlandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.