Teslim Edildi Deyip Gösterilen Kargo Kayboldu Ve İade Talebi

Sürat Kargo ile LCW üzerinden oluşturduğum ve 32481083621223 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 19.09.2026 tarihinde verilen LCW siparişim için hem LCW’den hem de Sürat Kargo’dan SMS’ler aldım. Gönderinin teslim edildiğine dair mesajlar gönderilmesine ve sistemlerde teslim görünmesine rağmen ortada ne paket var ne de para iadesi söz konusu.

Kargonun Kargo Asya şubesinde kaybolduğunu kurye bana sözlü olarak iletti; ancak buna rağmen Sürat Kargo tarafından teslim edildi bilgisi girilmiş ve LCW tarafında da bu şekilde görünüyor. Ne benim elime herhangi bir ürün ulaştı ne de LCW şubesine fiili bir teslimat yapıldı; buna rağmen teslim edilmiş gibi işlem yapılması sebebiyle maddi ve manevi olarak mağdur durumdayım.

LCW’den aldığım sipariş ve Sürat Kargo’dan gelen “teslim edildi” içerikli SMS’ler ortadayken, gerçekte ürünün teslim edilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değildir. Kayıp kargonun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve sistemlerdeki hatalı “teslim edildi” kayıtlarının düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.