to read complaints and reviews, or file yours. 
27.12.2025 tarihinde Konya Meram’da Sürat Kargo tarafından teslim edilen bir gönderi için kapıda 172 TL ücret ödediğimi, bu ücreti ise ancak kuryeden teslimat anında öğrendiğimi belirtmek istiyorum. Kargo ücretiyle ilgili bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret bilgisine yalnızca müşteri hizmetlerinden veya teslimat şubesinden ulaşılabileceği, SMS’te ya da kargo takip ekranında ücret bilgisinin gösterilmediği söylendi. Yani gönderi bana doğru yoldayken ne kadar ücret ödeyeceğimi bilmeden beklemek zorunda kaldım.
Diğer kargo firmalarında olduğu gibi, Sürat Kargo’da da hem SMS ile hem de kargo takip sayfasında kargo ücreti bilgisinin açıkça yer almasını talep ediyorum. Böyle bir düzenleme yapılmasının hem müşteriler hem de firma açısından süreçleri daha şeffaf ve sorunsuz hale getireceğine inanıyorum.
Sürat Kargo Konya Selçuklu şubesinden beklediğim 15425539224237 numaralı kargom için bugün sabah 9.45’te dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Akşam 18.00’e kadar kargom teslim edilmedi ve bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her defasında kargomun bugün kesin olarak teslim edileceği söylen...
16 Ekim'de teslim edilmesi gereken 9830747670 numaralı Sürat Kargo gönderim, sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Konya Meram şubesinde yaşanan bu durumla ilgili olarak iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir aksiyon alınmadı ve sorun çözülmedi....
17.10.2025 tarihinde saat 10:00’da “Kargonuz dağıtıma çıkmıştır” mesajı aldım. Konya Vatan Şubesi’nden dağıtıma çıkan kargom (Takip No: 23332451932053) akşama kadar teslim edilmedi. Şubeyi iki kez aradım ve saat 18:00’e kadar teslim edileceği söylendi. Ancak saat 18:00’de tekrar mesaj atılarak tesli...
20 Eylül 2025 tarihinde Konya’daki Sürat Kargo şubesinden Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünü gönderdim. Ürün alıcıya ulaşmadığı için iade sürecine girdi. Ancak iade kargom bana hiç ulaşmadığı halde, 02 Ekim 2025 tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Ürünüm kayboldu ve ne bana tes...
Konya Meram Sürat Kargo şubesine gelen kargom 22.10.2024 tarihinde dağıtıma çıkmıştır. 29.10.2024 tarihine kadar 7 gündür elime ulaşmadı. Şehirler arası 1 2 günde gelen kargo, şube ile aramda olan 4 km lik yolu 7 günde gelememiştir. Sürekli bu firma hakkında şikayet duyup sürekli bu firmanın bu şube...
Yorumlar