Teslim Alınmayan Ürün İçin Sürat Kargo Yanlış İade Bildirimi

Sürat Kargo ile Amazon üzerinden sipariş verdiğim ve takip numarası 20426186162138 olan gönderimle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Ürünü 23 Aralık’ta sipariş verdim, ancak aradan geçen süreye rağmen kargo bana hiç teslim edilmedi.

Amazon hesabımdan siparişime baktığımda kargo takip numarası olarak Sürat Kargo’nun bu numarasını görüyorum. Sürat Kargo’nun sistemine takip numarasını girdiğimde ise gönderi için “iade teslim edildi” ibaresiyle karşılaşıyorum. Fakat ben ürünü kesinlikle iade etmedim, hiçbir şekilde teslim almadığım bir ürün için sistemde iade yapılmış gibi görünmesi hem mağduriyet hem de kafa karışıklığı yaratmaktadır.

Şu an ne ürün bana teslim edildi ne de hesabıma herhangi bir iade ücreti yansıdı. Amazon üzerinden iade seçeneğine girmek istediğimde de ürünün teslim edilmesi beklendiği için iade edilemeyeceği uyarısı alıyorum, bu nedenle satıcı tarafında da işlem yapamıyorum.

Hiç teslim almadığım bu ürünün, Sürat Kargo tarafından doğru şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Kargonun gerçekten kime, nereye ve nasıl “iade teslim edildi” olarak işlendiğinin araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.