to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Haziran cuma günü kargom geldiğinde paketi teslim almadan iade olacak diyerek Sürat Kargo görevlisine geri verdim.
Ancak bugün 24Haziran ve kargo hâlâ sistemde “dağıtımda” görünüyor.
Cuma günü şubeyi aradığımda "bugün çıkış yapılacak" dendi ama hâlâ hiçbir işlem yapılmadı.
Bu durum hem sistemsel bir hata hem de ciddi bir ihmal. Teslim bile almadığım bir kargonun hâlâ dağıtımda görünmesi, iade sürecimi aksatıyor ve mağduriyet yaratıyor.
Artık aramak veya beklemek istemiyorum. Kargomun akıbeti hakkında bilgi verilmesini ve sürecin derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba herkese, Cumartesi günü tarafıma teslim edilmesi gereken bir kargo bulunuyordu, kargocu tarafından Cumartesi günü arandım fakat telefona yetişemedim, kapımı kimse çalmadı. Yaklaşık 10 dakika sonra geri aradığımda şube telefonu açıp kargocunun adresimden gittiğini ve kargoyu Pazartesi tekrar...
Sürat Kargo'dan kargomun gelmesini bekliyorum günlerdir. 23'ünde dağıtıma çıktı ama gelmedi. 24'ünde Evimin 1 dakika'lik mesafesinden geçti ama kargo gelmedi. Şubeyi aradığımda şubeden almam gerektiği söylendi. İnternetteki konuma gittiğimde taşındığını öğrendim. Merkezi arayıp tekrar dağıtıma çıkar...
13 şubatta Sürat Kargo firmasına teslim edilen kargom Pursaklar şubesinde 16şubat tarihi ile dağıtıma bile çıkarılmadan iade sürecine sokulmuştur kendilerini 14-15-16 şubatta aradığımda ilk genel sayım var o yüzden bugün çıkarılmadı. Yarın kesin çıkarılır dendi ertesi gün dağıtıma çıktı. Ama yetişme...
Pazartesi gününden beri kargom iki kez dağıtıma çıktı, ancak hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Sürat Kargo şubesini aradığımda, kargonuz teslim alındı deniliyor. 18.06 tarihinde saat 15.30'da teslim edildiği söyleniyor, fakat o saatte evdeydim ve ne arayan oldu ne de kapımı çalan. 20.06 tarihinde kurye...
Sürat Kargo ile gönderilen kargom 4 gün boyunca "dağıtıma çıktı" olarak göründü ancak hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bugün 4. Gün ve tekrar şube ile görüştüm. Telefonda “sorunu çözeceğiz” denildi. Ardından saat 17:24’te kargonun teslim edildiğine dair sisteme. Bilgi düştü. Ancak ben teslim almadım....
Yorumlar