Tesbih İçeren Değerli Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Sürat Kargo’nun Adana Seyhan Gürselpaşa şubesinde yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Dolap uygulaması üzerinden verdiğim ve içinde maddi değeri yüksek, hediye edeceğim bir tesbih bulunan gönderim 13.04.2026 tarihinde kargoya verildi. Sistem üzerinde planlanan teslim tarihi önce aktarmada bekletilerek geciktirildi, daha sonra 16.04.2026 tarihinde kargomun teslimat şubesine ulaştığı ve dağıtıma çıkarıldığı bilgisi göründü.

16.04.2026 günü, sadece bu kargo gelir diye bütün tatil günümü evde geçirdim, dışarı çıkmadım. Buna rağmen dağıtıma çıktığı görünen kargom gün boyu tarafıma teslim edilmedi ve sistemde herhangi bir açıklama da girilmedi. Gün sonunda şubeyi ve müşteri hizmetlerini aramak istediğimde ise mesai saati bittiği için kimseye ulaşamadım.

Hem hediye için son günümün boşa gitmesi hem de değerli bir ürünün ortada kalması nedeniyle mağdur oldum. Gönderimin akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu ihmalkâr tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.