Sürat Kargo’nun Yanlış Yönlendirme Ve Uzun Teslimat Süreci Beni Mağdur Etti

9 Şubat 2026 tarihinde Sürat Kargo’dan bir kargom olduğuna dair SMS aldım ve sistemde planlanan teslimat tarihi 11.02.2026 olarak görünüyordu. Adresim Mersin Yenişehir olmasına rağmen, Mersin şubesine ulaşan kargom Adana’ya gönderilmiş, oradan tekrar Mersin’e geri yollanmış. Tüm bu yanlış yönlendirme sürecini ancak müşteri hizmetlerini aradığımda öğrenebildim.

Gönderim karşı ödemeli ve takip numaram 14957220261779. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede kargomun bugün teslim edileceği şeklinde net tarih bilgisi verildi; ancak bugün 13 Şubat olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. “Sürat” ismini taşıyan bir firmanın bu kadar yavaş ve düzensiz çalışması, kargonun il il dolaştırılması ve müşterinin süreç hakkında bilgilendirilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve bir daha asla Sürat Kargo kullanmamaya karar verdim.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve yanlış yönlendirme süreciyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.