Sürat Kargo’nun Yanlış Alıcı Adreste Bulunamadı Kaydıyla Yaşadığım Teslimat Sorunu

Sürat Kargo Trabzon Yomra şubesi tarafından teslim edilmesi gereken Trendyol üzerinden aldığım otomatik kedi tuvaleti siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünün maliyeti yüksek olduğu için süreci özellikle dikkatle takip ettim.

İlk dağıtım günü olan 18 Mayıs’ta evde bulunamadığım için teslimat yapılamadı. Ardından kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettim. Şubeyi aradığımda kargomun belirtilen gün içinde teslim edileceği söylendi ancak herhangi bir teslimat yapılmadı.

22 Mayıs’ta tekrar Trabzon Yomra şubesini arayarak özellikle evde olduğumu ve kargoyu beklediğimi belirttim. Yine gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen gün boyunca ne kapım çalındı ne de tarafıma herhangi bir telefon araması yapıldı.

23 Mayıs akşamı kargo sistemini kontrol ettiğimde “alıcı adreste bulunamadı” şeklinde bir kayıt girildiğini gördüm. Bu bilgi gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır. O gün boyunca evdeydim ve kargo teslimatı için özellikle bekledim. Dağıtıma dahi çıkılmadan veya herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan “evde yoktu” kaydı oluşturulmasını kabul etmiyorum.

Müşteriyi yanıltan bu uygulama nedeniyle mağdur oldum. Trabzon Yomra Sürat Kargo şubesi ve ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kargomun daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.